زنگ نخوردن تماس ورودی در اپرواتور و گروه زنگ خور

[masoud_alp]

سلام . دو خط از خطوط شهری در ns500 یک دفه تماس ورودی آنها زنگ نمیخورد (مثلا co 3 نه زنگ میخورد نه روشن میشه ) بطوری که با آگاهی دکمه خط شهری را هنگام تماس ورودی بزنی تماس برقرار می باشد علت روشتن نشدن Co و زنگ نخوردن یکباره چه چیزی میتونه باشه ؟ خط هم برسی شده با تلفن مستقل زنگ میخورد دسترسی ها هم تا جایی که میدنستم برسی کردم کمک کنید ممنون میشم . در تلفن اپراتور تماس خروجی مشکل ندارد .

 

[معین همتی]

سلام و درود بر شما
با فرض درست بودن تنظیمات از لحاظ نرم افزاری
طبق توضیحات کامل شما، تماس ورودی وارد مرکز تلفن میشه اما صدای زنگ خوری ندارید
قاعدتا مربوط میشه به خطوط شهری شما
در لحظه ای که تماس وارد میشود، ولتاژی از سمت مخابرات بر روی خط شهری ارسال می شود که با ولتاژ RING می شناسیم
زمانی که دامنه این ولتاژ کم باشد، توسط دستگاه سانترال قابل تشخیص نیست
و معمولا در اثر اتصالی این اتفاق می افتد
نکته جالب این است که توسط تلفن آنالوگ قبل از پست قابل تشخیص است، پس ممکن است مربوط به پست داخل ساختمان یا سیم کشیداخلی باشد
اگر از صحت سیم کشی ها مطمئن هستید، مربوط می شود به مخابرات که باید پیگیری کنید و اعلام خرابی
البته مامورین مخابرات بر روی تلفن آنالوگ چک میکنن که ظاهرا درست است و اثبات این مشکل کمی سخت خواهد بود
قبل از اعلام خرابی از صحت پورت های ورودی سانترال مطمئن شوید که اگر خط شهری دیگری دارید، از آن استفاده کنید و کل پورت ها را چک کنید
اگر خط شهری ندارید می توانید از خطوط داخلی همین سانترال هم استفاده کنید به عنوان ورودی خطوط شهری