عدم قطع تماس برای مشتری

[قوامی]

با سلام
ممنون میشم اگر در مورد مشکلم راهنماییم کنید
با استفاده از ایزابل 4 و گیت وی گرنداستریم ht841 سیستم وویپ رو راه اندازی کردم، تماس های ورودی و خروجی بدون مشکل انجام میشه، بعد از اضافه کردن ivr تماس با داخلی ها هم بدون مشکل انجام میشه، فقط مشکلی که وجود داره این هست که بعد از برقرار شدن ارتباط بین مشتری و داخلی اگر داخلی تماس رو قطع کند تماس برای مشتری قطع نمیشه و تماس براشون برقرار میمونه، قابل ذکره وضعیت fxo در گیت وی بلافاصله بعد از قطع تماس از in use به idle تغییر پیدا میکنه و فقط تماس برای مشتری قطع نمیشه، Enable Current Disconnect و Current Disconnect Threshold (ms) هم فعال هستند

 

[ایمان نوش آبادی]

سلام معمولا وقتی تماس وارد ivr میشه این مشکل پیش میاد
در تنظیمات ivr قسمت time out رو حالت terminate call بزارید درست میشه

 

[قوامی]

تماس در ایزابل و Fxo قطع میشه، تماس فقط روی تلفن مشتری برقرار میمونه