عدم انتقال تماس به ivr

[sib]

با سلام و خسته نباشید من خط سیپ ترانک راه اندازی کردم روی گرند استریم و با انتقال روی خط مستقیم جواب میده ولی وقتی وصل میکنم به ivr وصل نمیشه ممنون میشم راهنمایی کنید

 

[Mohpbx]

با سلام و خسته نباشید من خط سیپ ترانک راه اندازی کردم روی گرند استریم و با انتقال روی خط مستقیم جواب میده ولی وقتی وصل میکنم به ivr وصل نمیشه ممنون میشم راهنمایی کنید

سلام.
لطفا ۲ کار را انجام دهید:۱-ازعملکرد ivr درست شده اطمینان حاصل کنید فرمت pcm/mono/8000Hz/16bit
2-در صورتیکه نتیجه نگرفتید فرمور گرنداستریم رو بروزرسانی کنید.قبل از بروزرسانی فرمور لطفا تنظیمات را ذخیره کنید.

 

[sib]

سلام.
لطفا ۲ کار را انجام دهید:۱-ازعملکرد ivr درست شده اطمینان حاصل کنید فرمت pcm/mono/8000Hz/16bit
2-در صورتیکه نتیجه نگرفتید فرمور گرنداستریم رو بروزرسانی کنید.قبل از بروزرسانی فرمور لطفا تنظیمات را ذخیره کنید.

با سلام ممنونم انجام دادم با بروز رسانی و انجام شد فقط اینکه روی داخلی ها نمیره مثلا ivr داره میگه داخلی 2 فلان مشاوره اصلا انتقال پیدا نمیکنه این چی میتونه باشه دلیلش

 

[سیامک]

با سلام ممنونم انجام دادم با بروز رسانی و انجام شد فقط اینکه روی داخلی ها نمیره مثلا ivr داره میگه داخلی 2 فلان مشاوره اصلا انتقال پیدا نمیکنه این چی میتونه باشه دلیلش

تو تنظیمات ترانک dtmfmode رو تغییر بدید
dtmfmode=auto
یا
dtmfmode=inband
یا
dtmfmode=rfc2833