تنظیمات اپراتور در سانترال ۸۲۴

[پرسشگر]

چرا باید در سانترال از اپراتور استفاده کنیم
یا اینکه چرا باید یکی از داخلی ها رو به عنوان اپراتور تعریف کنیم ؟
تنظیمات اپراتور از کدام بخش نرم افزار انجام میشه و کدش چنده ؟

 

[معین همتی]

بطور کلی در تمامی سانترال های پاناسونیک کم ظرفیت و پر ظرفیت می توانید یک داخلی یا تعدادی را به عنوان اپراتور مجموعه در نظر بگیرید. البته در سانترال 824 فقط یک داخلی را می توانید انتخاب کنید.
و جهت دسترسی سریعتر به اپراتور می توانید از شورت کد مشخص شده استفاده کنید مثلا شورت کد دسترسی سریع به اپراتور در سانترال هایکم ظرفیت 9 یا صفر است که شما می توانید انتخاب کنید
نکته مهم اینست که که بصورت پیش فرض تماس سرگردان و پاسخ داده نشده در سانترال به سمت اپراتور روانه می شوند تا هیچ تماسی پاسخ داده نشده باقی نماند.
البته در سانترال های پرظرفیت هم تاحدی به همین شکل است
پس استفاده از اپراتور در سانترال های کم ظرفیت برای مرکز تماس مجموعه امری ضروری است.
برای معرفی اپراتور می توانید با کد 008 مشخص کنید که کدام جک اپراتور شما باشد و برای تعیین شورت کد می توانید با کد 121 تنظیمات را انجام دهید
در بخش نرم افزار هم می توانید از ویدئو های زیر کمک بگیرید