سلام
البته باید نوع تفکیک برای تماس های ورودی را مشخص کنید
که تماس های ورودی به سانترال بر چه اساسی تفکیک شوند که اصطلاحا به آن
نوع توزیع تماس گفته می شود.
distribution method
بطور کلی براساس 3 پارامتر می توانیم تعیین مسیر کنیم
کالرآیدی تماس گیرنده
شماره گرفته شده
یا حالت پیش فرض dial مستقیم است
البته حالت massage هم داریم
نکته مهم این است که اگر تفکیک تماس برای شما اهمیتی ندارد، در حالت dial قرار دهید و در ستون بعدی شماره دیزا مورد نظر را قرار دهید.